Índice
Veja como o controle de pacientes pode fazer bem para a sua empresa
Veja como o controle eficiente de pacientes pode trazer resultados positivos para a gestão da sua empresa. Leia o nosso post para saber mais.
Para realizar um controle de pacientes de forma eficaz é importante pensar em atividades que envolvam o trabalho em equipe, a liderança e, claro, o uso de tecnologias.
Sendo assim, é o conjunto de estratégias que dará a possibilidade de melhoria do processo em todas as fases.
Por outro lado, executar estratégias para melhoria requer a compreensão de conceitos básicos que auxiliarão a definir quais atitudes serão mais efetivas, de acordo com cada situação específica.
Abaixo, você verá alguns benefícios que o paciente e a instituição terão:
- Redução de custos operacionais;
- Aumento da produtividade;
- Diminuição do tempo de espera para ser atendido;
- Aumento na atenção e cuidado com o paciente;
- Trabalhadores mais satisfeitos com o rendimento do trabalho.
Controle eficaz de pacientes: veja 6 estratégias que podem ser adotadas
1. Iniciar a integração de equipes e setores
É importante envolver todas as equipes dos diferentes setores. Isso porque, ao começar o processo em todo o hospital, a integração possibilita que o problema seja identificado de maneira mais ampla e eficiente.
Sendo assim, todos os funcionários, equipe médica e gestores precisam compreender o objetivo de melhorar esse processo e tudo que é necessário para o cumprimento das metas.
Uma vez que todos os setores do hospital são interligados, o gargalo pode ocorrer em momentos diferentes, refletindo na etapa seguinte.
Ou seja, se o fluxo de pacientes não ocorrer de forma adequada no pronto-socorro, terá um efeito negativo que pode resultar em problemas, até mesmo, no momento da alta.
Sendo assim, criar uma comissão hospitalar é um passo muito eficaz para a otimização dos processos internos.
A partir daí, poderá ser denominada uma equipe de fluxo, que inclua um membro de cada setor. Essa estratégia permite o reconhecimento dos problemas em cada setor para a definição das metas e aplicação das melhorias.
2. Acompanhamento de indicadores
Ferramentas BI (Business Intelligence), big data, e analytics trabalham com uma grande quantidade de dados que geram informações valiosas para a tomada de decisão e um controle eficaz de pacientes.
Essas tecnologias levarão à redução da fila de espera e, por consequência, a maior satisfação do paciente.
É de suma importância monitorar o tempo de atendimento, tempo de espera, classificação de pacientes atendidos, taxa de admissão, taxa de alta e taxa de ocupação.
O estudo desses indicadores deixa claro, para o gestor, as falhas do processo, de forma que ele compreenda por que elas estão acontecendo e possa atuar em cima dessa situação se baseando em experiências anteriores.
3. Gerenciamento de tempo
O tempo é crucial para o controle de pacientes. Portanto, capacitar a equipe com técnicas de gerenciamento de tempo é uma das estratégias para otimizar esse processo.
Sendo assim, o planejamento das atividades será melhor desenvolvido, resultando em maior produtividade e eficiência.
Desde recepcionistas até os médicos, todos os colaboradores podem se beneficiar ao aperfeiçoar suas habilidades de gerenciamento do tempo na execução das tarefas.
Também é extremamente importante que a liderança do hospital compreenda a importância da tecnologia e incentive o uso de ferramentas de automatização.
Para isso, no entanto, novamente o treinamento é essencial, assim como o suporte às equipes sobre como utilizar as novas tecnologias para serem eficazes no dia a dia do trabalho.
4. Adotar tecnologias de rastreabilidade
A rastreabilidade nos hospitais pode facilitar uma série de processos.
Portanto, a possibilidade de rastreamento em tempo real, conhecido como RTLS, é ainda mais importante para o fluxo de pacientes.
Através dessa tecnologia, a instituição consegue monitorar os pacientes desde a entrada na emergência até o momento da alta.
Sendo assim, é possível identificar ações ineficientes no decorrer do processo. Com o RTLS é possível saber por quanto tempo um paciente aguarda em cada etapa e setor.
Por exemplo, é possível verificar através dos dados de localização, se houve um período de espera maior que o normal para o atendimento na radiologia.
Torna-se possível, também, identificar os leitos disponíveis em cada setor para a transferência do paciente.
Sem contar, que este sistema pode ser integrado ao EHR e ao ERP da instituição, permitindo uma abordagem mais ágil durante todo o momento em que estiver na instituição.
5. Classificação dos riscos
Um sistema eficaz de classificação de risco, com profissionais treinados e capacitados para determinar a urgência de cada caso, é uma das maneiras mais assertivas de realizar o controle de pacientes.
Essa classificação deve usar o estado clínico para definir o tempo de espera.
Sendo maior o risco de perda deste paciente, mais rapidamente ele deve ser atendido.
Nesta triagem, os pacientes que não apresentam condições críticas podem ser encaminhados para uma consulta eletiva, diminuindo o fluxo do pronto atendimento.
6. Uso de aplicativos de check-in e painéis de atendimento
Essa tecnologia permite agilizar a recepção do paciente, assegurando acesso às informações cadastrais e ao Prontuário Eletrônico do Paciente, antes mesmo que ele chegue ao hospital.
Através de painéis de atendimento com senha, controlam-se todas as fases da assistência.
Estes painéis inteligentes podem incluir dados que evidenciam a situação de cada paciente e sua localização dentro do hospital, bem como o cálculo de tempo para a próxima etapa.
Concluímos que o controle de pacientes vai muito além do que controlar somente o número de pessoas que chegam para serem atendidas ou o tempo de espera.
Esse levantamento deve considerar a instituição na totalidade, do backoffice à assistência, para descobrir onde estão os obstáculos.
Um sistema de gestão hospitalar compreende todos esses dados e permite controlar com assertividade as etapas do fluxo de atendimento, como vimos ao longo do texto, juntamente com outras estratégias.
Opção Organização Contábil: trazemos soluções assertivas para um eficiente controle de pacientes da sua empresa médica, melhorando os resultados e a qualidade no atendimento
Entre tantos desafios enfrentados pela gestão em saúde, um dos mais críticos é o controle de pacientes para prevenir uma ocupação disforme.
Principalmente, porque é preciso pensar para além da unidade e considerar toda a organização.
Isso porque, a falta de preparo nesse processo, tende a gerar efeitos negativos que se refletem na qualidade do atendimento e cuidado com o paciente na instituição.
Lembre-se que qualquer auxílio para a sua empresa não errar pode ser alcançado com a contratação de um escritório de contabilidade, e a Opção Organização Contábil está aqui para ajudar você.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e qualificada que, por meio de recursos tecnológicos, experiência e conhecimento técnico, vai entregar as melhores condições para que você consiga realizar o controle eficiente dos seus pacientes, melhorando os resultados e a qualidade dos atendimentos.
Entre em contato conosco e converse com os nossos profissionais para saber mais sobre como podemos ajudá-lo.